Клининговая компания — основные принципы, как открыть бизнес

Бизнес в сфере уборки становится все более популярным. В нем имеется ряд преимуществ, главным из которых является наличие минимального первоначального капитала. Он необходим для приобретения расходных материалов. Поэтому вопрос о клининговой компании, как открыть такой бизнес, является весьма актуальным.

С чего начать клининговый бизнес

Клининговый бизнес начинается с появления желания работать в данной сфере. Далее идет процесс определения в какой именно области будут производится уборки. Это могут быть промышленные здания, частный сектор или регулярная уборка офисов. Возможен вариант договоренности с какой-то крупной компанией или бизнес-центром для работы на ее базе.

Развитию этого рода деятельности способствует и то, что некоторые хозяйки настолько заняты построением карьеры, что у них не хватает времени для наведения чистоты в собственном доме. Услугами клининговых компаний пользуются фирмы для проведения различного рода генеральных и прочих уборок.

После того, как сфера деятельности определена необходимо выполнить следующие действия:

1. Составить бизнес-план, в котором будут отражены все основные моменты развития бизнеса с подсчетами расходов и доходов.
2. Зарегистрировать ООО.
3. Ознакомиться с требованиями ГОСТ о правилах уборки.
4. Закупить необходимое оборудование.
5. Подобрать персонал и обучить его в соответствии с правилами.
6. Прорекламировать компанию.

В зависимости от того, какая область выбрана для клининга подбирается персонал. Если это уборка жилых помещений, то необходимо наиболее тщательно подойти к этому вопросу. Именно к уборке такого рода помещений предъявляются наиболее высокие требования. Следовательно, работники должны быть наиболее профессиональными.

Не все претенденты, устраивающиеся в сферу уборок, достаточно хорошо разбираются в данном виде деятельности. Многим кажется, что уборка является достаточно простым занятием. Однако, для качественного выполнения своих обязанностей необходимо пройти обучение и получить некоторый опыт.

Виды клининговых компаний

В настоящее время спектр услуг, которые предлагают компании по уборке помещений достаточно расширился.

Среди основных видов выделяются:

• оконная мойка;
• очищение поверхности под давлением;
• мойка потолков и стен;
• устранение последствий стихийных бедствий;
• прочистка труб;
• очищение территории;
• уборка помещения после ремонтных работ;
• мытье фасадов;
• уборка в подземных гаражах;
• очищение ковров и мягкой мебели при помощи химических средств;
• дезинфекция в помещении;
• очищение крыш от снега и сосулек.

Компания может оказывать какой-то один из приведенных видов услуг, а может и все сразу. Все зависит от того, какой степенью профессионализма обладают ее работники.

Целевая аудитория для предоставления клининговых услуг

Любой специалист по маркетингу скажет, что для успешного развития нового бизнеса следует четко представлять его потенциального клиента. Когда образ будет сформирован станет ясно в каком представлять свои услуги перед конкретной аудиторией.

Некоторые успешные бизнесмены в клининге считают, что прежде, чем закупать необходимое оборудование нужно найти клиента. И согласно его требованиям, осуществлять оснащение и подборку персонала.

Аудиторию, которая является целевой, следует разделить на несколько видов:

• офисы, которые станут постоянными клиентами;
• торговые представительства, сотрудничество с которыми должно быть продолжительным;
• частные клиенты, которые могут заключить договор систематического обслуживания;
• единовременные представители, которые нуждаются в уборки после ремонта, пожара, покупки квартиры и др.

Разработка списка услуг и целевых объектов

Клининг является очень привлекательным в сфере раскрутки бизнеса. На его открытие требуется минимальный первоначальный капитал. Именно поэтому существует очень большая конкуренция, которая подталкивает для нахождения путей поиска клиентов.

Если стратегия по ведению бизнеса разработана правильно, то будет получено большое число постоянных клиентов. Для правильного формирования комплекса услуг и расценок требуется тщательное изучение предложений конкурентов.

Для анализа следует обратиться в наиболее популярные фирмы под видом клиента, который желает воспользоваться услугами. В таком случае будет представлена информация, максимально соответствующая действительности.

В случае регистрации фирмы как ООО дается возможность оказывать услуги не только физическим, но и юридическим лицам.

При таком варианте необходимо тщательно продумать рекламную компанию. Разместить как можно больше информации о компании в СМИ. Не стоит жалеть денег, размещать объявления как можно ближе к началу.

Также не стоит пренебрегать радиорекламой. Очень часто люди, у которых нет возможности смотреть телевизор, прослушивают радио информацию.

Регистрация бизнеса: какие нужны документы?

Начало любого бизнеса требует определенных разрешений и лицензий. Для клининга нет необходимости в лицензии, однако, некоторые документы все же придётся оформить.

Этими бумагами являются:

• бумага из налоговой о регистрации;
• медицинские карточки для уборщиков, которые приравниваются к представителям бытовых услуг.

Следует тщательно продумать каким будет вид применяемого налогообложения. Лучше всего, в данном случае, выбрать ЕНВД, которое предполагает работу в сфере оказания бытовых услуг.

В зависимости от того, какую именно форму регистрации выбрал представитель компании необходимо наличие документов.

Если выбрано ООО, то нужны:

• заявление формы Р11001;
• устав фирмы;
• договор, связанный с учреждением;
• протокол, который составляется на основе постановления собрания учредителей или единоличного владельца;
• квитанция об оплате пошлины государству;
• гарантийное письмо, которое представляет фирме юридический адрес;
• уведомление с информацией о переходе на новую систему налогообложения;
• оценочную стоимость имущества (предоставляется в случае наличия части капитала, в виде имущества);
• доверенность.

Подбор и обучение персонала

Многим кажется, что персонал клининговых компаний подбирается не зависимо от образования. Главное, чтобы человек умел хорошо убираться. Но это не является действительностью. Большинство работников таких фирм являются людьми с высшим образованием.

При подборе персонала необходимо руководствоваться следующими принципами:

1. Качество услуг, которые он может оказать. Вне зависимости от того какого именно рода предстоит уборка, работник должен выполнять свои обязанности максимально профессионально. Он должен иметь опыт, но если его нет, то очень большое желание трудиться в данной сфере. Он ни в коем случае не должен иметь безразличие к своему труду. Работу нужно выполнять качественно.
2. Внешний вид. Этот аспект показывает внутренние качества характера. Если у человека все разложено по полочкам, и он имеет приятный внешний вид, то и на работе он будет стараться все сделать именно так. То есть сделать помещение максимально чистым.
3. Пунктуальность. Человек, который систематически опаздывает на рабочее место, не сможет правильно организовать свою деятельность.
4. Обязательное наличие честности. Если в ходе процесса уборки произошла неприятная процедура, которая связана с воровством, то тень падает не только на самого работника, а прежде всего на представляемую им фирму. Наниматель, который хоть раз заметит пропажу больше никогда не свяжется с фирмой снова.
5. Вежливость и радушие. Этот аспект особенно важен при уборке квартир. Очень приятно иметь дело с тщательно убирающей вежливой девушкой. Если работник начнет пререкаться с работодателем, то он может просто насовсем отказаться от его услуг и от услуг фирмы.
6. Скорость уборки. Чем больше объектов сможет убрать работник за трудовой день, тем большую прибыль получит работодатель.

Основным критерием, на который опирается заказчик при выборе фирмы по уборке являются положительные отзывы благодарных клиентов. Именно поэтому к подбору персонала необходимо подходить ответственно.

Для того, чтобы работники были профессионалами своего тела их нужно обучить навыкам правильной уборки, соответствующим стандартам.

Выбор места размещения

Фирма по предоставлению услуг уборщиков отличается от остальных тем, что при наличии ограниченного бюджета можно обойтись без офисного помещения. Хранение инвентаря может осуществляться как в автомобиле, так и в имеющемся гаражном помещении. По мере развития фирмы и получения достаточной прибыли возможно снятие офиса в любом понравившемся месте.

Клининг является такого рода услугой, при которой исполнитель заказа выезжает к месту уборки, а сам заказ осуществляется по телефону. В век современного прогресса нет необходимости в стационарных средствах общения. Для приема заказов достаточно обладать мобильным телефоном и электронным журналом для записи клиентов.

Если же бизнес основан внушительно и предусмотрено предоставление услуг различного рода, то помещение все же придется снять. Оно будет своеобразным координационным центром, в котором будет происходить разделение заказов и хранение инвентаря.

Лучшим местом для офиса станет тихая улица с минимальным движением. Это обеспечит быстрый выезд сотрудников к месту заказа.

Помещение должно содержать несколько специально оборудованных мест:

• для хранения оборудования и расходных материалов;
• место для работников по приему заказов и ведения документации;
• место, где работник в промежутке между заказами может отдохнуть и привести себя в порядок;
• гардеробная, где будет хранится специальная форма и переодеваться сотрудники.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Для клинингового бизнеса характерно минимальное вложение первоначального капитала. Однако оборудование должно присутствовать.

Из наиболее важного можно выделить:

• профессиональный пылесос с функцией влажной уборки;
• приспособления для мытья стекол и окон;
• полотер либо поломоечная машина.

По мере развития бизнеса и в зависимости от того, каким именно видом уборок будут заниматься сотрудники к перечню добавляется иной инвентарь.

Наиболее значимой статьей расхода является приобретение транспортного средства, которое будет доставлять оборудование и работников к месту заказа. На первоначальном этапе может быть рассмотрен вариант найма водителями со своим транспортным средством.

На оборудование придется потратиться единожды, а вот используемую при уборке химию придется приобретать достаточно часто. Объем покупки таких материалов будет зависеть только от количества поступающих заказов.

Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов

По подсчетам специалистов для открытия клининговой компании необходима некоторая сумма денег.

В общую сумму будут входить следующие статьи расходов:

• оборудование, стоимость которого равна трети суммы;
• пылесос промышленный;
• машина для химической чистки ковровых покрытий;
• машина для мытья полов;
• парогенератор;
• инвентарь для уборки;
• щетки для мытья стекол;
• химические моющие средства;
• мебель для офиса;
• ремонт офиса;
• компьютерная техника;
• автомобиль;
• расходы на рекламу;
• расходы на документы;
• резервный фонд на непредвиденные ситуации.

Как привлечь первых клиентов

Привлечении клиентов в любом бизнесе является самым важным моментом. Без клиентов никакая фирма существовать не будет, так как прибыль будет просто не от кого будет получать.

Для того, чтобы привлечь первых клиентов необходимо разместить рекламу во всех возможных местах. Не стоит экономить на рекламе. Чем лучше проведена рекламная компания, тем большее количество прибыли будет получено. Затраты оправдают сами себя.

Также можно предложить свои услуги самостоятельно. Связаться с представителями различного рода офисов и центров и предложить уборку по максимально выгодной для них цене. То есть, сделать своеобразную рекламную акцию.

На первоначальном этапе можно самостоятельно просматривать сайты, на которых размещены вакансии. Среди них встречаются и предложения по уборке.

Распространенные ошибки

Очень часто начинающие бизнесмены делают типичные ошибки. Для того, чтобы этого не происходило нужно изучить всю имеющуюся информацию либо обратиться к специалисту, который поможет разобраться во всех нюансах и типичных проблемах.

Наиболее распространенными ошибками, которые встречаются на первоначальном этапе:

1. Хозяин является и организатором, и исполнителем. В том случае, если не хватает первоначального капитала руководитель сам принимает заказы и сам убирает помещения. В этом случае не следует замахиваться на различные виды услуг. Не нужно разрываться по разным сторонам. По мере развития компании и найме дополнительного персонала можно расширить и сферу услуг.
2. Неправильный выбор персонала. Стремясь к экономии, руководитель часто набирает недостаточно квалифицированный персонал. Его услуги будут стоить на ступень меньше, но фирма рискует получить не совсем высокую репутацию. Не стоит экономить, став на определенный уровень прибыль будет на порядок выше.
3. Неверное определение тенденций рынка. Следует тщательно изучить все нюансы предоставляемых услуг. То есть, прежде всего начальнику самому нужно стать настоящим профессионалом в данной области.
4. Надежда на свои собственные средства. Иногда бизнесмен часто надеется только на свои личные средства и деньги родственников и знакомых. Однако, для получения большой прибыли нужно вложить серьезные средства. Не лишним будет подумать о попытках получения грантов и поиска инвесторов.
5. Отсутствует бизнес план. На первоначальном этапе необходимо тщательно продумать бизнес-план и четко ему следовать.

Любой бизнес является риском. Можно получить баснословную прибыл, а можно остаться у разбитого корыта. И это знает каждый начинающий бизнесмен.

Задумав собственное дело, нужно быть готовым к любому исходу. Тщательное изучение опыта конкурентов избавит от возможных ошибок. Четкое представление о сфере выбранного дела сделает риски минимальными.

Видео, раскрывающее особенности составления бизнес-плана для открытия клининговой компании: